Модерація та скарги
Як повідомити про шахрайство, незаконний контент, підробку, помилкові дані або інше порушення.
1. Як подати скаргу
На сторінках оголошень використовуйте кнопку «Поскаржитися». Реєстрація не обов’язкова: незареєстрований користувач може залишити e-mail для зв’язку.
Оберіть причину та додайте конкретні факти. Якщо йдеться про незаконний контент, вкажіть, що саме вважаєте незаконним і чому.
2. Що відбувається після скарги
- скарга отримує статус «нова»;
- модератор перевіряє матеріал і контекст;
- за потреби запитуються додаткові дані;
- можливий результат: без змін, обмеження видимості, виправлення, видалення або блокування;
- рішення та внутрішня примітка фіксуються в системі модерації.
3. Принципи модерації
Рішення мають ґрунтуватися на конкретному порушенні правил або застосовного законодавства, а не на особистому ставленні до користувача. Ми прагнемо розглядати скарги послідовно й без упередження.
4. Повторний перегляд
Якщо ваш контент видалено або обмежено й ви не погоджуєтесь із рішенням, зверніться через сторінку Контакти та вкажіть URL, назву оголошення/профілю й причину незгоди. У подальшій версії Pulls Racing це буде окремий appeal-flow у кабінеті.
5. Термінові випадки
Якщо ви вважаєте, що є безпосередня загроза життю, безпеці або відбувається кримінальне правопорушення, не обмежуйтеся скаргою на платформі — звертайтеся до відповідних компетентних органів.
6. Верифікація продавців
Професійні продавці можуть подати заявку на верифікацію з особистого кабінету. Статус «Верифікований продавець» підтверджує перевірку визначених відомостей профілю, але не гарантує виконання конкретної угоди.